Política de troca e devolução

1. Prazo para Troca e Devolução Você tem o direito de trocar ou devolver produtos adquiridos no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca e Devolução Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios inclusos.

3. Procedimento de Troca e Devolução Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte ao cliente informando o motivo da troca ou devolução. Após a aprovação, enviaremos um código de autorização de postagem para que você possa enviar o produto de volta sem custos adicionais.

4. Reenvio de Produto Caso a troca seja por defeito do produto, nós nos responsabilizaremos pelo reenvio sem qualquer custo adicional para o cliente.

5. Contato Para solicitar uma troca ou devolução, ou para mais informações, entre em contato conosco:

Atendimento ao cliente:
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 09h às 17h
E-mail: suporte@planetamais.com
Endereço: R. Tinguassu, 444, Novo Eldorado, MG
CNPJ: 57.314.532/0001-10
Contato: +55 (31) 9 9589 1459