Política de Troca e Devolução da Planetamais

Introdução

A Planetamais tem o compromisso de garantir a total satisfação de nossos clientes. Entendemos que, em alguns casos, será necessário realizar a troca ou devolução de produtos. Para isso, estabelecemos esta política, em concordância com as leis de defesa do consumidor do Brasil.

Condições para Troca ou Devolução

Para realizar uma troca ou devolução, o produto não deve apresentar sinais de uso, deve estar em sua embalagem original e acompanhado de todos os seus acessórios. A solicitação deve ser realizada em até 07 dias corridos após o recebimento do produto.

Prazos

O cliente tem um prazo de 07 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Após este período, não será possível realizar a troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar a troca ou devolução, entre em nosso website e siga para a seção de suporte ao cliente. Lá, você encontrará um formulário para solicitar a troca ou devolução. Após o preenchimento, você receberá instruções para o envio do produto.

Produtos com Defeito

Se o produto recebido apresentar algum defeito ou avaria, entre em contato imediatamente através da nossa seção de suporte ao cliente. Você deverá seguir o mesmo procedimento descrito acima para a troca ou devolução.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados após a análise do produto devolvido. O valor do reembolso será igual ao valor do produto no momento da compra, sem contar o frete. O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

Exceções

Produtos que tenham sido personalizados ou que sejam parte de promoções especiais podem não se qualificar para troca ou devolução. Para mais detalhes, entre em contato através da nossa seção de suporte ao cliente.

Contato

Para qualquer dúvida ou problema, entre em contato através da nossa seção de suporte ao cliente em nosso website. Estamos sempre prontos para ajudá-lo.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 09h ás 17h.
Email: suporte@planetamais.com
Endereço: R. Tinguassu, 444, Novo Eldorado, MG
CNPJ: 57.314.532/0001-10
Contato: +55 (31) 9 9589 1459