Perguntas Frequentes (FAQ)

  1. 1. Como posso rastrear meu pedido?
    Você receberá um código de rastreamento por e-mail após o envio do seu pedido. Utilize esse código para acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou transportadora.

    2. Quais são os métodos de pagamento aceitos?
    Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário, Pix e PayPal. Confira mais detalhes na nossa página de Formas de Pagamento.

    3. Quanto tempo demora para meu pedido ser entregue?
    O prazo de entrega pode variar entre 7 a 25 dias úteis, dependendo do destino e da modalidade de frete escolhida. Consulte nossa Política de Frete para mais informações.

    4. Posso trocar ou devolver um produto?
    Sim, você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Consulte nossa Política de Troca e Devolução para mais detalhes.

    5. Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?
    Você pode nos contatar via e-mail, telefone ou WhatsApp. Todos os detalhes de contato estão disponíveis na seção de Contato.

    6. Meu pedido chegou com defeito. O que devo fazer?
    Entre em contato conosco imediatamente e forneceremos as instruções para a troca ou devolução sem custos adicionais.

    7. Vocês entregam em todo o Brasil?
    Sim, entregamos em todo o território nacional.

    8. É seguro comprar na "Planetamais.com"?
    Sim, utilizamos tecnologias de segurança como criptografia SSL para proteger seus dados, e nossos métodos de pagamento são seguros e confiáveis.

    Contato Se sua pergunta não foi respondida aqui, entre em contato conosco:

    Atendimento ao cliente:
    Horário de Atendimento: Seg a sex, das 09h às 17h
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